Panrotas - Caderno Corporativo - Setembro 2008
Com uma política de viagens bem desenhada e acordos com fornecedores pré-definidos, a Accenture já trabalha quase que integralmente por meio de sistemas on-line de reservas e emissões, pelo menos para os bilhetes aéreos.


Eros Dalhe, vice-presidente financeiro e sócio da Accenture no Brasil

Licenciada do Reserve, sistema integrado de atendimento, reservas e gestão de viagens corporativas, a empresa recentemente implantou o Reserve Self Ticket, que permite ao executivo fazer diretamente em seu computador as reservas e emissões. “Hoje nem todos estão autorizados a emitir, mas futuramente essa autonomia será ampliada”, explica Dalhe.

O sistema integra em um mesmo ambiente as tarifas acordo e publicadas, além das tarifas web. “Trabalhamos com o orçamento dos clientes e todos os gastos são especificados. Se eu tenho um custo maior em um bilhete e o cliente acha no site da companhia um valor menor, a pressão é imediata. Precisávamos ter um sistema que nos desse todas as opções”, pontuou Dalhe.

Com a implantação do Reserve, houve redução de custos com os trâmites de viagem, segundo o diretor. “Já calculamos uma redução de 8% desde que implantamos o novo sistema, em março de 2007”. A produção atual da Accenture, segundo o Reserve é de quatro mil Pedidos por mês. “A redução de custos deve-se não apenas à agilidade dos processos, como também à inteligência tecnológica, que exibe as melhores tarifas adequadas à política e necessidades da empresa”, completou Dalhe.

No entanto, apesar dos custos reduzidos, para o vice-presidente, um dos maiores ganhos é a satisfação do viajante. “Viajar a trabalho não é como estar de férias. Há uma preocupação ainda maior com o conforto e segurança do executivo. A satisfação deste colaborador é fundamental para os resultados”, apontou. “O sistema Reserve não escraviza, pelo contrário, dá mobilidade e autonomia para quem usa”, disse.