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Reserve® cumple diez años y llega a la internacionalidad

Sistema Integrado de Atención, Reservas y Gestión de Viajes Corporativos

 

Pasados 10 años del auge del comercio electrónico, algunos pioneros de Internet siguen manteniéndose en la web con histórico de éxito. Luís y Solange Vabo se encuentran entre ellos. En 1999, propietarios de una agencia de turismo, invirtieron mucho en tecnología y crearon su propio sistema de gestión de viajes on line. Pusieron en el aire Reserve®, el primer site para reservas y compra de pasajes aéreos por internet totalmente en portugués.

 

Con capital 100% brasileño,   ha crecido a lo largo de estos diez años. Se ha reorientado hacia el mercado corporativo y convertido en multi-agencia, a partir de 2006, también comenzó a operar directamente para empresas que necesitan operaciones más agiles. La apertura de oficinas en São Paulo, Brasilia y Porto Alegre fue el paso para alcanzar los 2 millones de transacciones/año, conseguido en 2008.

 

La demanda ya existente por los actuales clientes, como Accenture, Cargill, HSBC, Saint-Gobain y Vale, hace que ahora Reserve® salte al mercado internacional. Con operaciones iniciadas en noviembre del 2009 en Argentina, el sistema será trilingüe, con el objetivo de llegar a los mercados de Chile, México y Estados Unidos en 2010.

Perfil

  • Clientes Licenciatarios 55 agencias y 11 corporaciones
  • Empresas usuarias+ de 1.800
  • Usuarios cadastrados+ de 1,6 milhone
  • Transacciones por año
  • 2005150 mil
  • 2006450 mil
  • 20071 millón
  • 20082 millónes
  • 20093 millónes
  • 20104 millones
  • 20114,8 millones (previsto)

Características

  • Búsqueda de las menores tarifas aéreas y de hoteles
  • Control automatizado de la política de viajes de la empresa
  • Flujo por parámetros de autorización electrónica de viajes
  • Integración con otras plataformas tecnológicas (SAP, Oracle, etc.)
  • Integración con todos los Backoffices de turismo (Stur, Benner, etc.)
  • Gestión en tiempo real e informes online
  • Reducción del coste global de viajes entre 10% y 18% (auditado)

Linea del Tiempo

Facilidades

Amigable

  • Sólo un clique para consultar las menores tarifas
  • Sólo tres cliques para concluir la reserva
  • Desarrollado para el mercado y legislación del país en que actúa

Económico

  • Busca las menores tarifas en más de 470 cias. Aéreas
  • Tarifas presentadas por orden de precio u horario
  • Incluye todas las promociones de los sites de las cias. Aéreas
  • Self booking y self ticket reduce procesos y costes de transacción
Notícias

Reserve Mobile avança nas agências corporativas

Luís Vabo e Francisco Velloso

Fonte: Panrotas - Abril 2012

A nova plataforma mobile do sistema Reserve já é parte dos recursos oferecidos aos clientes por agências corporativas de vários Estados brasileiros, como Copastur e Quickly (São Paulo), Costa Brava (Campinas-SP), Talento e Solid (Rio de Janeiro), Casablanca e Turisforma (Fortaleza-CE), Trade (Uberlândia-MG) e Alltour (Salvador-BA), como contou Solange Vabo, presidente do Reserve, ao Portal PANROTAS.

"Os sistemas mobile vem sendo cada vez mais utilizados para uma enorme gama de atividades e o self-booking do Reserve é uma delas", comentou a executiva. Lançado em 2010, o aplicativo para smartphones do sistema Reserve já está em sua terceira versão, com recursos de pesquisa de disponibilidade, tarifação, reserva e autorização da emissão.

"As agências Reservistas conhecem o diferencial que a inovação representa na prospecção de novos negócios", afirmou Tadeu Cunha, diretor de operações do Reserve, a respeito do uso das tecnologias móveis pelo mercado corporativo.

Notícias

1o. Partner Meeting Reserve Sabre foca em inovação

As equipes de Sabre e Reserve durante o evento

Fonte: Panrotas - Março 2012

O sistema Reserve e o Sabre promoveram, na sede do Reserve, no Rio de Janeiro, o primeiro encontro de imersão entre suas equipes. O objetivo foi compartilhar conceitos, ideias e produtos visando identificar oportunidades de sinergia entre suas plataformas tecnológicas. "Nossa ideia é aprimorar os sistemas e serviços que prestamos, Reserve e Sabre, aos nossos clientes comuns", avaliou Luiz Ambar, vice-presidente do Sabre, durante o encontro.

Inovações tecnológicas para gestão de viagens corporativas, algumas recém-lançadas no Brasil e outras em fase final de desenvolvimento, foram objeto de análise e brainstorming pelos 20 participantes durante as mais de 12 horas de reuniões entre os dois parceiros de tecnologia. 

Participaram a diretoria do Sabre Brasil e do sistema Reserve, além de integrantes de suas equipes de produtos e de desenvolvimento. "O Sabre é nosso parceiro de primeira hora e vamos trabalhar cada vez mais juntos para encantar os licenciados Reserve que são clientes Sabre”, comentou Solange Vabo, presidente do Reserve, ao final do evento.

Notícias

Reserve contrata e investe em atendimento para AL

O diretor comercial do Reserve, Luís Vabo, com Talita Aguirre e Stevan Stein, do HSBC Latin America (foto divulgação)

Fonte: Panrotas - Março 2012

O sistema Reserve anunciou um novo projeto de ampliação da infraestrutura do escritório da matriz, no Rio de Janeiro, com a contratação de novos programadores para o Reserve Lab e ampliação da infraestrutura do datacenter.

Com isso, a diretoria de Tecnologia será transferida para o 14º andar do prédio, localizado na Barra da Tijuca, em espaço projetado para 30 posições de desenvolvedores, analistas, especialistas em arquitetura de sistemas e banco de dados, além de equipe de testes e líderes de projetos.

"Os departamentos Integração, Websites, Qualidade e Novos Produtos (Reserve Lab) estarão instalados em ambiente ergonomicamente planejado para este tipo de atividade", afirma a presidente do Reserve, Solange Vabo.

A diretoria de Operações permanecerá no 19º andar, que será remodelado para comportar o crescimento das equipes de Infraestrutura, Suporte e Relacionamento com Clientes, subdivididas em atendimento Brasil e América Latina.

A diretoria comercial e a presidência permanecem no 7º andar, onde também ficam os departamentos Novos Projetos, Comercial e Financeiro. "Este investimento faz parte da estratégia de ampliar nossa liderança no mercado brasileiro e atender os novos contratos na América Latina", explicou o diretor comercial do Reserve, Luís Vabo.

O datacenter do Reserve, padrão Tier III, com bases no Rio de Janeiro e em São Paulo, será replicado para ampliar a capacidade de atendimento na Argentina e no México, com investimentos na ordem de US$ 500 mil, que será aplicado ao longo do ano.

Notícias

Solange Vabo, do Reserve Homenageada pela PANROTAS

Solange Vabo, do Reserve

Fonte: Panrotas - Março 2012

A PANROTAS homenageou com uma placa os patrocinadores e apoiadores desta décima edição do Fórum PANROTAS Tendências do Turismo. A primeira deles pode ser vista aqui.

Clicando em "Ver Album", você confere os demais.

Notícias

Participantes chegam ao Fórum PANROTAS

Amanda Rodrigues, Bruno Ciancio e Paula Roquejani (Reserve)

Fonte: Panrotas - Março 2012

Acontece até amanhã (dia 14) o Fórum PANROTAS. Os convidados participam neste momento de um café da manhã. O primeiro painel tem início às 9h40 com os ministros da América Latina. Veja fotos dos participantes clicando em ver álbum.

O evento acontece em aliança institucional com a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), patrocínios do Sebrae, Gol, Itaú, American Airlines, CVC, GJP Hotéis e Resorts, Sabre, R1 Solutions, Tap Portugal, Esferatur, GTA Assistance, Iberostar Hotels e Resorts, PMWeb, Reserve, Rextur, American Express Global Travel Card e gastronomia oferecida por Blue Tree Hotels, além de Argentina e Portugal como destinos patronos, assessoria de comunicação da B4T, apoio em tecnologia da Bysense e contribuição ao projeto Event Tax do São Paulo CVB. Também haverá compensação de carbono, desenvolvida pela Tour House.

 

Notícias

Reserve assina Café a Bordo na Academia de Viagens

Fonte: Panrotas - Março 2012

O sistema Reserve de gestão de viagens corporativas é o novo patrocinador do espaço Café a Bordo da Academia de Viagens, de Viviânne Martins e Patrícia Thomas.

A sala do Café a Bordo é utilizada para eventos de relacionamento, antes, durante e após as aulas e treinamentos na academia, além de happy hours e reuniões em pé. 

O projeto inclui a ambientação da sala na cor verde e branco e uma mensagem institucional do Reserve na parede principal (veja foto).

"Optamos por uma arte que representasse o momento mágico que o Reserve está vivendo", explicou Luís Vabo, diretor comercial do sistema, a respeito da imagem do mapa da América Latina com ícones do Reserve nos 12 países que o sistema possui contratos de implantação.

"Estamos felizes em ter o apoio do Reserve às atividades de capacitação e treinamento da academia", comentou Viviânne Martins, durante a inauguração da nova sala, na semana passada, com coquetel comemorativo após a primeira reunião de voluntários da Alagev, a nova Associação Latino-Americana de Gestores de Eventos e Viagens Corporativas.

Notícias

Vabo quer mais participação do Conselho da Abracorp

Luís e Solange Vabo

Fonte: Panrotas - Fevereiro 2012

Luís Fernando Vabo, da Solid e do Reserve, foi escolhido como membro do Conselho Administrativo da Abracorp. O executivo mantém o blog Distribuindo Viagens no Portal PANROTAS, e integra a parte majoritária de quatro novos integrantes, dentre os sete que compõem o Conselho.

“Queremos ampliar a divulgação da marca ‘Abracorp’ no mercado, promover intercâmbio e parceria com outras associações, ter maior participação dos próprios associados e investir no crescimento da entidade”, disse Vabo.

Para ele, um fator essencial é a disponibilidade dos associados perante a Abracorp. “Sabemos que os componentes do Conselho são executivos com agenda quase sempre ocupada, mas a questão do voluntariado para com a entidade trará benefícios comuns ao setor de viagens corporativas, inclusive para o próprio executivo.”

Vabo conta que se disponibilizou às vagas no Conselho na segunda-feira, via e-mail. “Apresentei minha candidatura, destaquei e enalteci o trabalho feito pela gestão anterior e disse que queria fazer parte do processo de mudança, o qual a entidade passa agora.”