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Histórico

Al percibir el proceso de descentralización de los sistemas de reservas de las cias. Aéreas, debido a las oportunidades tecnológicas que ofrece internet, la FAVECC (Foro de Agencias de Viajes Especializadas en Cuentas Comerciales), a través de su Comité de Tecnología, desarrollo en 2004, un estudio detallado sobre las tendencias tecnológicas del mercado de viajes en Brasil.

Este estudio sugirió el desarrollo de un sistema de reservas a la medida para un determinado grupo de agencias, con características, tamaños e intereses similares.

A partir de esta recomendación algunas agencias FAVECC decidieron invertir en un sistema de gestión de viajes corporativos, que integrase en una sola pantalla, todos los sistemas de reserva directa de las cias. Aéreas, con self booking para el cliente final.

Oportunidad

Después de ver algunas presentaciones de alguno de los pocos sistemas disponibles en el mercado, 7 de las agencias miembros dela FAVECC eligieron por unanimidad, el sistema Reserve, desarrollado y operado desde el 2000, por Solid Corporate Travel.

Esta iniciativa creo la oportunidad de crear una nueva empresa, independiente de Solid, para la gestión del sistema Reserve, el alojamiento de las bases de datos y ofrecer el servicio global del sistema operativo para múltiples agencias de viajes corporativos, todos sus empleados y sus diversas empresas cliente, en un universo global de miles de usuarios.

Esta empresa es ProReserve Servicios de Internet Ltda.

Tecnología

Como Reserve ofrece interfaz al cliente final y también al consultor de la agencia de viajes, tanto el “travel manager” de la empresa cliente, como el gerente de la agencia, disponen de una gama de herramientas de gestión, operadas a partir de un sofisticado módulo de inteligencia, vinculado directamente a los sistemas de TAM, Gol, Azul, Avianca, Webjet, Trip, Passaredo, Sete y Team, para reservas in el uso de los GDS.

Reserve también opera integrado con todas las cias. Aéreas internacionales, a través de interfaz los GDS operados por la agencia (Amadeus, Sabre y Travelport).

La ventaja competitiva del sistema Reserve es que ya ha superado, desde hace tiempo, la etapa de desarrollo y pruebas, estando en pleno funcionamiento en grandes clientes multinacionales y empresas de todos los tamaños, como VALE, HSBC, Accenture, Cargill Agricola, el Grupo Bertin y Santin-Gobains entre otras.

Notícias

Reserve Mobile avança nas agências corporativas

Luís Vabo e Francisco Velloso

Fonte: Panrotas - Abril 2012

A nova plataforma mobile do sistema Reserve já é parte dos recursos oferecidos aos clientes por agências corporativas de vários Estados brasileiros, como Copastur e Quickly (São Paulo), Costa Brava (Campinas-SP), Talento e Solid (Rio de Janeiro), Casablanca e Turisforma (Fortaleza-CE), Trade (Uberlândia-MG) e Alltour (Salvador-BA), como contou Solange Vabo, presidente do Reserve, ao Portal PANROTAS.

"Os sistemas mobile vem sendo cada vez mais utilizados para uma enorme gama de atividades e o self-booking do Reserve é uma delas", comentou a executiva. Lançado em 2010, o aplicativo para smartphones do sistema Reserve já está em sua terceira versão, com recursos de pesquisa de disponibilidade, tarifação, reserva e autorização da emissão.

"As agências Reservistas conhecem o diferencial que a inovação representa na prospecção de novos negócios", afirmou Tadeu Cunha, diretor de operações do Reserve, a respeito do uso das tecnologias móveis pelo mercado corporativo.

Notícias

1o. Partner Meeting Reserve Sabre foca em inovação

As equipes de Sabre e Reserve durante o evento

Fonte: Panrotas - Março 2012

O sistema Reserve e o Sabre promoveram, na sede do Reserve, no Rio de Janeiro, o primeiro encontro de imersão entre suas equipes. O objetivo foi compartilhar conceitos, ideias e produtos visando identificar oportunidades de sinergia entre suas plataformas tecnológicas. "Nossa ideia é aprimorar os sistemas e serviços que prestamos, Reserve e Sabre, aos nossos clientes comuns", avaliou Luiz Ambar, vice-presidente do Sabre, durante o encontro.

Inovações tecnológicas para gestão de viagens corporativas, algumas recém-lançadas no Brasil e outras em fase final de desenvolvimento, foram objeto de análise e brainstorming pelos 20 participantes durante as mais de 12 horas de reuniões entre os dois parceiros de tecnologia. 

Participaram a diretoria do Sabre Brasil e do sistema Reserve, além de integrantes de suas equipes de produtos e de desenvolvimento. "O Sabre é nosso parceiro de primeira hora e vamos trabalhar cada vez mais juntos para encantar os licenciados Reserve que são clientes Sabre”, comentou Solange Vabo, presidente do Reserve, ao final do evento.

Notícias

Reserve contrata e investe em atendimento para AL

O diretor comercial do Reserve, Luís Vabo, com Talita Aguirre e Stevan Stein, do HSBC Latin America (foto divulgação)

Fonte: Panrotas - Março 2012

O sistema Reserve anunciou um novo projeto de ampliação da infraestrutura do escritório da matriz, no Rio de Janeiro, com a contratação de novos programadores para o Reserve Lab e ampliação da infraestrutura do datacenter.

Com isso, a diretoria de Tecnologia será transferida para o 14º andar do prédio, localizado na Barra da Tijuca, em espaço projetado para 30 posições de desenvolvedores, analistas, especialistas em arquitetura de sistemas e banco de dados, além de equipe de testes e líderes de projetos.

"Os departamentos Integração, Websites, Qualidade e Novos Produtos (Reserve Lab) estarão instalados em ambiente ergonomicamente planejado para este tipo de atividade", afirma a presidente do Reserve, Solange Vabo.

A diretoria de Operações permanecerá no 19º andar, que será remodelado para comportar o crescimento das equipes de Infraestrutura, Suporte e Relacionamento com Clientes, subdivididas em atendimento Brasil e América Latina.

A diretoria comercial e a presidência permanecem no 7º andar, onde também ficam os departamentos Novos Projetos, Comercial e Financeiro. "Este investimento faz parte da estratégia de ampliar nossa liderança no mercado brasileiro e atender os novos contratos na América Latina", explicou o diretor comercial do Reserve, Luís Vabo.

O datacenter do Reserve, padrão Tier III, com bases no Rio de Janeiro e em São Paulo, será replicado para ampliar a capacidade de atendimento na Argentina e no México, com investimentos na ordem de US$ 500 mil, que será aplicado ao longo do ano.

Notícias

Solange Vabo, do Reserve Homenageada pela PANROTAS

Solange Vabo, do Reserve

Fonte: Panrotas - Março 2012

A PANROTAS homenageou com uma placa os patrocinadores e apoiadores desta décima edição do Fórum PANROTAS Tendências do Turismo. A primeira deles pode ser vista aqui.

Clicando em "Ver Album", você confere os demais.

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Participantes chegam ao Fórum PANROTAS

Amanda Rodrigues, Bruno Ciancio e Paula Roquejani (Reserve)

Fonte: Panrotas - Março 2012

Acontece até amanhã (dia 14) o Fórum PANROTAS. Os convidados participam neste momento de um café da manhã. O primeiro painel tem início às 9h40 com os ministros da América Latina. Veja fotos dos participantes clicando em ver álbum.

O evento acontece em aliança institucional com a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), patrocínios do Sebrae, Gol, Itaú, American Airlines, CVC, GJP Hotéis e Resorts, Sabre, R1 Solutions, Tap Portugal, Esferatur, GTA Assistance, Iberostar Hotels e Resorts, PMWeb, Reserve, Rextur, American Express Global Travel Card e gastronomia oferecida por Blue Tree Hotels, além de Argentina e Portugal como destinos patronos, assessoria de comunicação da B4T, apoio em tecnologia da Bysense e contribuição ao projeto Event Tax do São Paulo CVB. Também haverá compensação de carbono, desenvolvida pela Tour House.

 

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Reserve assina Café a Bordo na Academia de Viagens

Fonte: Panrotas - Março 2012

O sistema Reserve de gestão de viagens corporativas é o novo patrocinador do espaço Café a Bordo da Academia de Viagens, de Viviânne Martins e Patrícia Thomas.

A sala do Café a Bordo é utilizada para eventos de relacionamento, antes, durante e após as aulas e treinamentos na academia, além de happy hours e reuniões em pé. 

O projeto inclui a ambientação da sala na cor verde e branco e uma mensagem institucional do Reserve na parede principal (veja foto).

"Optamos por uma arte que representasse o momento mágico que o Reserve está vivendo", explicou Luís Vabo, diretor comercial do sistema, a respeito da imagem do mapa da América Latina com ícones do Reserve nos 12 países que o sistema possui contratos de implantação.

"Estamos felizes em ter o apoio do Reserve às atividades de capacitação e treinamento da academia", comentou Viviânne Martins, durante a inauguração da nova sala, na semana passada, com coquetel comemorativo após a primeira reunião de voluntários da Alagev, a nova Associação Latino-Americana de Gestores de Eventos e Viagens Corporativas.

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Vabo quer mais participação do Conselho da Abracorp

Luís e Solange Vabo

Fonte: Panrotas - Fevereiro 2012

Luís Fernando Vabo, da Solid e do Reserve, foi escolhido como membro do Conselho Administrativo da Abracorp. O executivo mantém o blog Distribuindo Viagens no Portal PANROTAS, e integra a parte majoritária de quatro novos integrantes, dentre os sete que compõem o Conselho.

“Queremos ampliar a divulgação da marca ‘Abracorp’ no mercado, promover intercâmbio e parceria com outras associações, ter maior participação dos próprios associados e investir no crescimento da entidade”, disse Vabo.

Para ele, um fator essencial é a disponibilidade dos associados perante a Abracorp. “Sabemos que os componentes do Conselho são executivos com agenda quase sempre ocupada, mas a questão do voluntariado para com a entidade trará benefícios comuns ao setor de viagens corporativas, inclusive para o próprio executivo.”

Vabo conta que se disponibilizou às vagas no Conselho na segunda-feira, via e-mail. “Apresentei minha candidatura, destaquei e enalteci o trabalho feito pela gestão anterior e disse que queria fazer parte do processo de mudança, o qual a entidade passa agora.”