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Reserve® faz dez anos e chega à internacionalização

Sistema Integrado de Atendimento, Reservas e Gestão de Viagens Corporativas

 

Passados 10 anos do boom do e-commerce, poucos pioneiros da internet mantiveram-se na web com histórico de sucesso. Luís e Solange Vabo estão entre eles. Em 1999, donos de uma agência de turismo, eles investiram pesado em tecnologia e criaram seu próprio sistema de gestão de viagens on line. Colocaram no ar o Reserve® , o primeiro site para reservas e compra de passagens aéreas pela internet totalmente em português.

 

Com capital 100% brasileiro, o Reserve® cresceu ao longo desses dez anos. Foi redirecionado para o mercado corporativo, tornou-se multi-agência e, a partir de 2006, também passou a operar diretamente para empresas que necessitam de operações mais ágeis. A abertura de escritórios em São Paulo, Brasília e Porto Alegre foi o passe para chegar a 2 milhões de transações/ano, alcançados em 2008.

 

A demanda já existente de clientes atuais, entre eles Accenture, Cargill, HSBC, Saint-Gobain e Vale, faz agora o Reserve® pular para o mercado internacional. Com operação iniciada em novembro de 2009, na Argentina, o sistema passa a ser trilíngue, objetivando alcançar os mercados do Chile, México e Estados Unidos, ainda em 2010.

Perfil

  • Clientes Licenciados66 (55 agências e 11 empresas)
  • Empresas usuárias+ de 1.800
  • Usuários registrados + de 1,6 milhão
  • Transações por ano
  • 2005150 mil
  • 2006450 mil
  • 20071 milhão
  • 20082 milhões
  • 20093 milhões
  • 20103,9 milhões
  • 20116 milhões (previsão)

Características

  • Busca das menores tarifas aéreas e hoteleiras
  • Controle automatizado da política de viagens da empresa
  • Fluxo parametrizável de autorização eletrônica de viagens
  • Integração com outras plataformas tecnológicas (SAP, Oracle etc.)
  • Integração com todos os backofficces de turismo (Stur, Benner etc.)
  • Gerenciamento em tempo real e relatórios online
  • Redução do custo global de viagens entre 10% e 18% (auditado)

Linha do Tempo

Facilidades

Amigável

  • Apenas um clique para consultar as menores tarifas
  • Apenas três cliques para concluir a reserva
  • Desenvolvido para o mercado e legislação do país em que atua

Econômico

  • Busca das menores tarifas em mais de 470 cias. aéreas
  • Tarifas apresentadas por ordem de preço ou horário
  • Inclui todas as promoções dos sites das cias. aéreas
  • Self-booking e self-ticket reduz processos e custos de transação
Notícias

Reserve assina 4 licenças Reserve Mobile 3.0 durante o LACTE

Sergio Fumioka, da Quickly Travel, Solange Vabo, do Reserve, Virgínia Stephens, da Exodus, e Luís Vabo, do Reserve

Fonte: Panrotas - Fevereiro 2012

O diretor comercial do sistema Reserve, Luís Vabo, anunciou o fechamento de dois contratos do Reserve Mobile 3.0, com Sérgio Fumioka, da Quickly Travel (SP), e Virginia Stephens, da Exodus (BH), durante o primeiro dia do LACTE, ontem, no hotel Grand Hyatt São Paulo.

Hoje, dois novos contratos foram firmados, um com Francisco Vianna, da Trade Turismo, de Uberlândia, e outro com Andrei Malhado, da Global Turismo, de Florianópolis.

“Sempre esperamos resultado positivo no LACTE, mas esta edição nos surpreendeu", revelou Vabo. "Para o Reserve, este é um evento de relacionamento, mas, sobretudo, é uma oportunidade para fechar negócios", completou.

O sistema Reserve apresentou no estande na Network Expo o novo Reserve Mobile 3.0, aplicativo lançado em 2010, além do conceito do Reserve Expense Manager, sistema de gestão de despesas de viagens acessável por smartphones, tablets e outros dispositivos móveis.

"A gestão de viagens corporativas, com toda a sua complexidade, nada mais é do que um dos itens de um sistema gerenciador de despesas de viagens", avaliou a presidente do Reserve, Solange Vabo.

Notícias

Abertura oficial do Lacte 2012 é realizada em SP

Viviânne Martins, Aline Bueno, Luís Vabo, Patrícia Thomas, Eliane Taunay, Ana e Suzanne

Fonte: Panrotas - Fevereiro 2012

O Latin American Corporate Travel Experience (Lacte) teve seu início oficial hoje (domingo, dia 5) no restaurante Bar des Arts, em São Paulo. O evento, que está em sua sétima edição, será realizado pela Associação Brasileira dos Gestores de Viagens (ABGev) até terça-feira, dia 7, no hotel Grand Hyatt São Paulo.

A sexta edição do evento contou com a participação de, aproximadamente, 650 profissionais que trabalham com viagens corporativas, 45 palestrantes e algo em torno de 200 compradores provenientes de mais de 14 países. Neste ano, porém, o número de participações não aumentará significantemente. “Não trabalhamos com quantidade, e sim qualidade”, afirmou a presidente da ABGev, Viviânne Martins.

Entre as novidades deste ano estão a mudança na parceria da ABGev para a realização do Lacte – a Acte (Association of Corporative Travel Executives) entra no lugar da Global Business Travel Association (GBTA) – e a participação de destinos, que veem no Lacte uma forma de apresentar seus produtos voltados ao público corporativo. Estarão presentes representantes de dez países, entre os quais Israel, Colômbia, República Dominicana e Aruba; além de oito Estados e 32 municípios brasileiros.

Confira a programação do evento, clicando aqui.

Notícias

Sistema Reserve completa 12 anos de operações

Equipe Reserve durante workshop no Rio de Janeiro

Fonte: Panrotas - Fevereiro 2012

O dia 2 de fevereiro de 2000 marcou o ingresso da primeira versão do sistema Reserve no mercado. Após 12 anos de atuação, o sistema ganhou dois upgrades e está na terceira versão. A versão V1, desenvolvida e operada pela agência carioca Solid, operou até 2004, enquanto a versão V2 marcou o início da operação multi-agências em 2005 e fica em operação até o final deste ano.

“Atualmente, a V3 é o carro-chefe da empresa. Lançada em 2011, junto com o Reserve Mobile, ela tem previsão de operação até 2020”, comenta o diretor comercial da empresa, Luís Vabo, durante workshop com colaboradores no Rio de Janeiro. Lá, o planejamento estratégico do Reserve para 2012 foi apresentado e debatido.

“O Reserve é operado como empresa de tecnologia independente há sete anos, mas sempre lembramos a origem do sistema nesta data”, afirmou a presidente da empresa, Solange Vabo.

O Reserve é um dos patrocinadores do Fórum PANROTAS, que acontece em aliança institucional com a Confederação Nacional do Comércio de bens, Serviços e Turismo (CNC); patrocínio da Gol, Itaú, American Airlines, CVC, GJP Hotéis e Resorts, Sabre, R1 Solutions, Tap Portugal, Esferatur, GTA Assistance, Iberostar Hotels e Resorts, PMWeb e Rextur; apoio em tecnologia pela Bysense; gastronomia oferecida por Blue Tree Hotels, além de assessoria de comunicação da B4T e contribuição ao projeto Event Tax do São Paulo CVB.

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Reserve lançará Expense Management para mobile

Fonte: Panrotas - Fevereiro 2012

Durante o Lacte 2012, segunda e terça-feira, em São Paulo, o sistema Reserve de gestão de viagens corporativas lançará novo aplicativo de gestão de despesas de viagem, em que, por meio de seu smartphone, o usuário poderá inserir todos os gastos no sistema, antes, durante e após a viagem.

Com objetivo de gerar a prestação de contas da viagem de forma automática, o sistema lerá fotos de recibos e comprovantes de consumo e compras realizadas, utilizando a tecnologia OCR (optical character recognition) associada a um algoritmo desenvolvido pelo Reserve Lab para interpretar o texto de qualquer nota escaneada ou fotografada.

"O REM será um poderoso gerenciador de gastos individuais com viagens corporativas, cuja base de dados será acessada pelas áreas financeira e RH da empresa usuária, permitindo um controle online de todo o processo em tempo real", esclareceu Solange Vabo, presidente do Reserve.

O Reserve participará do Lacte com estande na Network Expo, onde também será mostrada a evolução do Reserve Mobile 3.0, versão compatível com iPad, Samsung Galaxy, iPhone e todos os smartphones com Android, Blackberry e Windows Mobile.

Notícias

Jorge Camarinha, ex-IBM, é o novo diretor do Reserve

Solange Vabo e a nova diretoria: Tadeu Cunha (Operações), Jorge Camarinha (Tecnologia) e Luís Vabo (Comercial)

Fonte: Panrotas - Janeiro 2012

A presidente do Reserve, Solange Vabo, anunciou Jorge Camarinha, ex-executivo da IBM, Intelig, BMC e Varig, como novo diretor de Tecnologia da empresa. "O Jorge possui larga experiência em arquitetura de negócios, estratégia e governança de TI", comentou Solange. "Sua capacidade de liderar nossa equipe de desenvolvimento será decisiva para nossa expansão para a América Latina".

O novo diretor, especialista com certificações ITIL foundation V3, ITIL practioner release, control & validation, COBIT e cloud computing, será o responsável pelas áreas de Desenvolvimento, Integração, Qualidade e Novos Produtos e já busca no mercado um novo gerente para ocupar esta última, além de novos desenvolvedores nas categorias Pleno e Senior.

“As características de liderança e inovação de produtos do Reserve demandam profissionais experientes e empreendedores”, afirmou Jorge Camarinha, durante sua apresentação à equipe.

O novo diretor trabalha na matriz do Reserve, na Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro e seu contato é: jorge.camarinha@reserve.com.br.

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Solange Vabo assume presidência do Reserve

Tadeu Cunha, diretor de Operações, o novo diretor de Tecnologia (em fase de contratação), a presidente Solange Vabo, e seu marido e diretor comercial, Luís Vabo

Fonte: Panrotas - Dezembro 2011

O sistema Reserve deixou para este fim de ano o anúncio de sua nova diretoria, que terá Solange Vabo, co-fundadora da empresa, como presidente a partir de janeiro.

Desde o lançamento do Reserve em 2004, Solange atuava como diretora executiva e liderava as equipes de tecnologia e de operações, ao lado de Luís Vabo, seu marido, sócio e diretor comercial na empresa.

O novo comando do Reserve será composto pela diretora-presidente, um novo diretor de Tecnologia, em fase final de contratação, um diretor de Operações, Tadeu Cunha, promovido dos quadros da empresa, e um diretor comercial, o próprio Vabo.

"Para a Diretoria de Tecnologia, estamos selecionando um profissional que reúne as principais características necessárias às lideranças do Reserve: conhecimento, talento e espírito inovador", comentou Solange Vabo. "Queríamos alguém que agregasse novas competências à nossa experiente equipe de TI", complementou a presidente, uma das poucas mulheres a ter esse cargo no turismo brasileiro.

TADEU

O executivo Tadeu Cunha, com experiência nas multinacionais Nextel, Citibank, Intelig e Sabre, já integra a equipe Reserve há três anos e assume agora a nova Diretoria de Operações, responsável pelas equipes de relacionamento, implantação, treinamento e suporte ao cliente.

"Conhecemos o Tadeu há mais de 20 anos, sua profunda experiência em inovações tecnológicas, processos automatizados e serviços ao cliente", explicou Solange.

"Criamos o conceito de Sistema de Gestão de Viagens Corporativas em 2004 e seguiremos evoluindo o modelo de negócios", afirmou Luís Vabo. "Nosso objetivo é reproduzir na América Latina, o modelo vencedor que desenvolvemos no Brasil", complementou, a respeito do contrato assinado pelo Reserve com o HSBC para implantação do sistema em dez países do continente.

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Sistema Reserve chega a mais oito países com HSBC

Luís e Solange Vabo, do sistema Reserve

Fonte: Panrotas - Dezembro 2011

Presente na Argentina e México, além do Brasil, o sistema Reserve, desenvolvido pelo casal Luís e Solange Vabo, não vê mais fronteiras. Em 2012, a plataforma será levada a outros oito países latino-americanos: Chile, Colômbia, El Salvador, Honduras, Panamá, Paraguai, Peru e Uruguai.

O grande passo na expansão do sistema ocorre em parceria com o HSBC, banco que no Brasil já adota o Reserve desde 2006. “Estamos muito contentes com essa demonstração de confiança do HSBC Bank, um cliente que é uma verdadeira referência em qualidade e em processos seguros e eficazes”, diz o diretor comercial do Reserve, Luís Vabo.

Para conquistar o contrato com o HSBC na América Latina, o Reserve venceu concorrência internacional contra alguns dos principais self-booking tools. “Após comparar as opções de sistemas de gestão de viagens em operação comercial na América Latina, selecionamos o Reserve, a partir de uma matriz de decisão que considerou funcionalidades, confiabilidade e segurança da infraestrutura, controle de processos e redução de custos de viagens”, diz o Chief Procurement Officer HSBC Latin America, Sidnei Pechibilski.

A implantação do Reserve nos países licenciados pelo HSBC terá início no começo em 2012 e ocorrerá progressivamente por país, a partir do México. “Respeitamos a individualidade de cada região, seu idioma, sua cultura, sua moeda e, muito importante, seu timing para que a implantação seja sempre muito bem sucedida”, comemora Solange Vabo, diretora executiva do Reserve.