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História

Ao perceber o processo de fragmentação do conteúdo dos sistemas de reservas das cias. aéreas, em função das novas oportunidades tecnológicas oferecidas pela internet, o FAVECC (Fórum das Agências de Viagens Especialiadas em Contas Comerciais), desenvolveu em 2004, através de seu Comitê de Tecnologia, um detalhado estudo sobre as tendências tecnológicas do mercado de viagens e turismo no Brasil.

Este estudo sugeriu o desenvolvimento de um sistema de reservas personalizado para um dado grupo de agências, com características, portes e interesses similares.

A partir desta recomendação, algumas agências associadas resolveram investir em um sistema integrado de atendimento, reservas e gestão de viagens corporativas, que integrasse em uma única tela, todos o conteúdo dos diversos sistemas de reserva direta (direct connect) das cias. aéreas, agregando ainda a oferta de self booking para o cliente final.

Oportunidade

Após assistirem algumas apresentações de alguns dos poucos sistemas disponíveis no mercado, 7 das agências associadas ao FAVECC selecionaram por unanimidade, o sistema Reserve, desenvolvido e operado desde 2000 pela Solid Corporate Travel.

Esta iniciativa gerou a oportunidade da formação de uma nova empresa, independente da Solid, para o licenciamento, desenvolvimento e operação do sistema Reserve, a hospedagem dos bancos de dados e o fornecimento do serviço global de operação do sistema para múltiplas agências de viagens corporativas, acessável por todos os funcionários da agência e pelos colaboradores de suas diversas empresas clientes, em um universo global de milhares de usuários.

Esta empresa é a ProReserve Serviços de Internet Ltda.

Tecnologia

Hoje o Reserve é líder no Brasil em sistemas de auto-reserva (self booking) de serviços de viagens, licenciado tanto para agências de viagens especializadas, como para grandes corporações consumidoras de viagens corporativas.

Integrando em uma única tela o inventário full content de todas as principais cias. aéreas nacionais, com todas as tarifas promocionais, web fares e de oportunidade, o sistema Reserve gera economias de 8% a 18% nos custos gerais de viagens das empresas.

Com interface ao cliente final e também ao consultor da agência de viagens, tanto o travel manager da empresa cliente, quanto o gerente da agência, dispõem de uma gama de ferramentas de gestão, operadas a partir de um sofisticado módulo de inteligência, interligado diretamente aos sistemas dos principais fornecedores de serviços de viagens:

• Cias. aéreas nacionais: TAM, Gol, Azul, Avianca, Webjet, Trip, Passaredo, Team, NHT, Sete, Noar e Puma Air

• Cias. aéreas internacionais: mais de 500 cias. aéreas distribuidas pelos GDSs Amadeus, Sabre e Travelport

• Hotéis nacionais e internacionais: mais de 100 mil hotéis distribuídos por CMNet, Expedia, Hoteisnet, Hoteldo e Trend

• Locadoras: Interep e Localiza

• Seguradoras: Assistcard e Travel Ace

• Câmbio: Fitta

A vantagem competitiva do sistema Reserve é que ele já ultrapassou a fase de maturação típica de tecnologias inovadoras, estando em franca operação em grandes clientes multinacionais e corporações de todo tamanho:

Empresas: VALE, Banco HSBC, Accenture, Cargill Agrícola, Grupo Bertin, Andrade Gutierrez, CEMIG, Lider Taxi Aéreo, Carrefour, Leroy Merlin, Rede Record, SKF, Stefanini, Delta Construções, Globo.com, Cia. Suzano, Gafisa e mais 2.000 empresas de médio e grande portes.

Órgãos de Governo: Ministério da Fazenda, Ministério da Cultura, Ministério da Previdência Social, Receita Federal, INSS, Correios, Anvisa, Conselho Nacional de Justiça, Supremo Tribunal Federal e Tribunal de Contas da União, entre outros.

Notícias

Reserve assina 4 licenças Reserve Mobile 3.0 durante o LACTE

Sergio Fumioka, da Quickly Travel, Solange Vabo, do Reserve, Virgínia Stephens, da Exodus, e Luís Vabo, do Reserve

Fonte: Panrotas - Fevereiro 2012

O diretor comercial do sistema Reserve, Luís Vabo, anunciou o fechamento de dois contratos do Reserve Mobile 3.0, com Sérgio Fumioka, da Quickly Travel (SP), e Virginia Stephens, da Exodus (BH), durante o primeiro dia do LACTE, ontem, no hotel Grand Hyatt São Paulo.

Hoje, dois novos contratos foram firmados, um com Francisco Vianna, da Trade Turismo, de Uberlândia, e outro com Andrei Malhado, da Global Turismo, de Florianópolis.

“Sempre esperamos resultado positivo no LACTE, mas esta edição nos surpreendeu", revelou Vabo. "Para o Reserve, este é um evento de relacionamento, mas, sobretudo, é uma oportunidade para fechar negócios", completou.

O sistema Reserve apresentou no estande na Network Expo o novo Reserve Mobile 3.0, aplicativo lançado em 2010, além do conceito do Reserve Expense Manager, sistema de gestão de despesas de viagens acessável por smartphones, tablets e outros dispositivos móveis.

"A gestão de viagens corporativas, com toda a sua complexidade, nada mais é do que um dos itens de um sistema gerenciador de despesas de viagens", avaliou a presidente do Reserve, Solange Vabo.

Notícias

Abertura oficial do Lacte 2012 é realizada em SP

Viviânne Martins, Aline Bueno, Luís Vabo, Patrícia Thomas, Eliane Taunay, Ana e Suzanne

Fonte: Panrotas - Fevereiro 2012

O Latin American Corporate Travel Experience (Lacte) teve seu início oficial hoje (domingo, dia 5) no restaurante Bar des Arts, em São Paulo. O evento, que está em sua sétima edição, será realizado pela Associação Brasileira dos Gestores de Viagens (ABGev) até terça-feira, dia 7, no hotel Grand Hyatt São Paulo.

A sexta edição do evento contou com a participação de, aproximadamente, 650 profissionais que trabalham com viagens corporativas, 45 palestrantes e algo em torno de 200 compradores provenientes de mais de 14 países. Neste ano, porém, o número de participações não aumentará significantemente. “Não trabalhamos com quantidade, e sim qualidade”, afirmou a presidente da ABGev, Viviânne Martins.

Entre as novidades deste ano estão a mudança na parceria da ABGev para a realização do Lacte – a Acte (Association of Corporative Travel Executives) entra no lugar da Global Business Travel Association (GBTA) – e a participação de destinos, que veem no Lacte uma forma de apresentar seus produtos voltados ao público corporativo. Estarão presentes representantes de dez países, entre os quais Israel, Colômbia, República Dominicana e Aruba; além de oito Estados e 32 municípios brasileiros.

Confira a programação do evento, clicando aqui.

Notícias

Sistema Reserve completa 12 anos de operações

Equipe Reserve durante workshop no Rio de Janeiro

Fonte: Panrotas - Fevereiro 2012

O dia 2 de fevereiro de 2000 marcou o ingresso da primeira versão do sistema Reserve no mercado. Após 12 anos de atuação, o sistema ganhou dois upgrades e está na terceira versão. A versão V1, desenvolvida e operada pela agência carioca Solid, operou até 2004, enquanto a versão V2 marcou o início da operação multi-agências em 2005 e fica em operação até o final deste ano.

“Atualmente, a V3 é o carro-chefe da empresa. Lançada em 2011, junto com o Reserve Mobile, ela tem previsão de operação até 2020”, comenta o diretor comercial da empresa, Luís Vabo, durante workshop com colaboradores no Rio de Janeiro. Lá, o planejamento estratégico do Reserve para 2012 foi apresentado e debatido.

“O Reserve é operado como empresa de tecnologia independente há sete anos, mas sempre lembramos a origem do sistema nesta data”, afirmou a presidente da empresa, Solange Vabo.

O Reserve é um dos patrocinadores do Fórum PANROTAS, que acontece em aliança institucional com a Confederação Nacional do Comércio de bens, Serviços e Turismo (CNC); patrocínio da Gol, Itaú, American Airlines, CVC, GJP Hotéis e Resorts, Sabre, R1 Solutions, Tap Portugal, Esferatur, GTA Assistance, Iberostar Hotels e Resorts, PMWeb e Rextur; apoio em tecnologia pela Bysense; gastronomia oferecida por Blue Tree Hotels, além de assessoria de comunicação da B4T e contribuição ao projeto Event Tax do São Paulo CVB.

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Reserve lançará Expense Management para mobile

Fonte: Panrotas - Fevereiro 2012

Durante o Lacte 2012, segunda e terça-feira, em São Paulo, o sistema Reserve de gestão de viagens corporativas lançará novo aplicativo de gestão de despesas de viagem, em que, por meio de seu smartphone, o usuário poderá inserir todos os gastos no sistema, antes, durante e após a viagem.

Com objetivo de gerar a prestação de contas da viagem de forma automática, o sistema lerá fotos de recibos e comprovantes de consumo e compras realizadas, utilizando a tecnologia OCR (optical character recognition) associada a um algoritmo desenvolvido pelo Reserve Lab para interpretar o texto de qualquer nota escaneada ou fotografada.

"O REM será um poderoso gerenciador de gastos individuais com viagens corporativas, cuja base de dados será acessada pelas áreas financeira e RH da empresa usuária, permitindo um controle online de todo o processo em tempo real", esclareceu Solange Vabo, presidente do Reserve.

O Reserve participará do Lacte com estande na Network Expo, onde também será mostrada a evolução do Reserve Mobile 3.0, versão compatível com iPad, Samsung Galaxy, iPhone e todos os smartphones com Android, Blackberry e Windows Mobile.

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Jorge Camarinha, ex-IBM, é o novo diretor do Reserve

Solange Vabo e a nova diretoria: Tadeu Cunha (Operações), Jorge Camarinha (Tecnologia) e Luís Vabo (Comercial)

Fonte: Panrotas - Janeiro 2012

A presidente do Reserve, Solange Vabo, anunciou Jorge Camarinha, ex-executivo da IBM, Intelig, BMC e Varig, como novo diretor de Tecnologia da empresa. "O Jorge possui larga experiência em arquitetura de negócios, estratégia e governança de TI", comentou Solange. "Sua capacidade de liderar nossa equipe de desenvolvimento será decisiva para nossa expansão para a América Latina".

O novo diretor, especialista com certificações ITIL foundation V3, ITIL practioner release, control & validation, COBIT e cloud computing, será o responsável pelas áreas de Desenvolvimento, Integração, Qualidade e Novos Produtos e já busca no mercado um novo gerente para ocupar esta última, além de novos desenvolvedores nas categorias Pleno e Senior.

“As características de liderança e inovação de produtos do Reserve demandam profissionais experientes e empreendedores”, afirmou Jorge Camarinha, durante sua apresentação à equipe.

O novo diretor trabalha na matriz do Reserve, na Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro e seu contato é: jorge.camarinha@reserve.com.br.

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Solange Vabo assume presidência do Reserve

Tadeu Cunha, diretor de Operações, o novo diretor de Tecnologia (em fase de contratação), a presidente Solange Vabo, e seu marido e diretor comercial, Luís Vabo

Fonte: Panrotas - Dezembro 2011

O sistema Reserve deixou para este fim de ano o anúncio de sua nova diretoria, que terá Solange Vabo, co-fundadora da empresa, como presidente a partir de janeiro.

Desde o lançamento do Reserve em 2004, Solange atuava como diretora executiva e liderava as equipes de tecnologia e de operações, ao lado de Luís Vabo, seu marido, sócio e diretor comercial na empresa.

O novo comando do Reserve será composto pela diretora-presidente, um novo diretor de Tecnologia, em fase final de contratação, um diretor de Operações, Tadeu Cunha, promovido dos quadros da empresa, e um diretor comercial, o próprio Vabo.

"Para a Diretoria de Tecnologia, estamos selecionando um profissional que reúne as principais características necessárias às lideranças do Reserve: conhecimento, talento e espírito inovador", comentou Solange Vabo. "Queríamos alguém que agregasse novas competências à nossa experiente equipe de TI", complementou a presidente, uma das poucas mulheres a ter esse cargo no turismo brasileiro.

TADEU

O executivo Tadeu Cunha, com experiência nas multinacionais Nextel, Citibank, Intelig e Sabre, já integra a equipe Reserve há três anos e assume agora a nova Diretoria de Operações, responsável pelas equipes de relacionamento, implantação, treinamento e suporte ao cliente.

"Conhecemos o Tadeu há mais de 20 anos, sua profunda experiência em inovações tecnológicas, processos automatizados e serviços ao cliente", explicou Solange.

"Criamos o conceito de Sistema de Gestão de Viagens Corporativas em 2004 e seguiremos evoluindo o modelo de negócios", afirmou Luís Vabo. "Nosso objetivo é reproduzir na América Latina, o modelo vencedor que desenvolvemos no Brasil", complementou, a respeito do contrato assinado pelo Reserve com o HSBC para implantação do sistema em dez países do continente.

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Sistema Reserve chega a mais oito países com HSBC

Luís e Solange Vabo, do sistema Reserve

Fonte: Panrotas - Dezembro 2011

Presente na Argentina e México, além do Brasil, o sistema Reserve, desenvolvido pelo casal Luís e Solange Vabo, não vê mais fronteiras. Em 2012, a plataforma será levada a outros oito países latino-americanos: Chile, Colômbia, El Salvador, Honduras, Panamá, Paraguai, Peru e Uruguai.

O grande passo na expansão do sistema ocorre em parceria com o HSBC, banco que no Brasil já adota o Reserve desde 2006. “Estamos muito contentes com essa demonstração de confiança do HSBC Bank, um cliente que é uma verdadeira referência em qualidade e em processos seguros e eficazes”, diz o diretor comercial do Reserve, Luís Vabo.

Para conquistar o contrato com o HSBC na América Latina, o Reserve venceu concorrência internacional contra alguns dos principais self-booking tools. “Após comparar as opções de sistemas de gestão de viagens em operação comercial na América Latina, selecionamos o Reserve, a partir de uma matriz de decisão que considerou funcionalidades, confiabilidade e segurança da infraestrutura, controle de processos e redução de custos de viagens”, diz o Chief Procurement Officer HSBC Latin America, Sidnei Pechibilski.

A implantação do Reserve nos países licenciados pelo HSBC terá início no começo em 2012 e ocorrerá progressivamente por país, a partir do México. “Respeitamos a individualidade de cada região, seu idioma, sua cultura, sua moeda e, muito importante, seu timing para que a implantação seja sempre muito bem sucedida”, comemora Solange Vabo, diretora executiva do Reserve.